Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son medidas utilizadas para evaluar el rendimiento y el progreso de una organización hacia sus objetivos. Los KPI pueden ser utilizados en una amplia variedad de áreas, como finanzas, ventas, marketing, operaciones y recursos humanos.
Hay muchas razones por las que las empresas utilizan los KPI. Algunas de ellas incluyen:
- Ayudan a medir el progreso: Los KPI permiten a las empresas medir su progreso hacia sus objetivos y determinar si están en el camino correcto o si deben tomar medidas para mejorar.
- Ayudan a identificar problemas: Los KPI pueden ayudar a identificar problemas en una empresa y proporcionar información valiosa para tomar decisiones informadas y solucionar problemas.
- Ayudan a tomar decisiones: Los KPI proporcionan información valiosa para tomar decisiones importantes y ajustar estrategias cuando es necesario.
- Ayudan a motivar al equipo: Los KPI pueden ser utilizados como una forma de motivar al equipo y fomentar la competencia saludable para mejorar el rendimiento.
- Ayudan a comunicar el rendimiento: Los KPI proporcionan una forma fácil de comunicar el rendimiento de la empresa a los empleados, los accionistas y otros interesados.
Es importante tener en cuenta que los KPI deben ser relevantes y significativos para la empresa y deben estar alineados con sus objetivos a largo plazo. Además, deben ser medidos de manera regular para asegurar que la empresa sigue en el camino correcto y para hacer ajustes cuando sea necesario.
Pues estas son las RAZONES POR LAS QUE LA PRODUCTIVIDAD DE TUS COLABORADORES ES BAJA:
- Algunos podrían estar haciendo actividades que no les corresponden y dejar de hacer las que realmente tú esperas que sí realicen.
- Se están duplicando actividades y se duplican los costos.
- Se están desperdiciando recursos en actividades que no deberían de hacerse.
- Algunos desempeñan sus funciones con base a su propio criterio y al final en la evaluación de su desempeño siempre hay diferencias y discusiones sobre la manera de evaluar los resultados.
Para tu información, esto es muy común en las organizaciones pero todo esto tiene solución. Lo que yo recomiendo a mis clientes es definir para cada uno de sus puestos directivos, los KPI´s o Indicadores clave de desempeño; los cuáles son los parámetros de medición que hay que establecer para cada función o área de responsabilidad de un ejecutivo y que permitirán al final de un período (mes, semestre o año) medir su grado de cumplimiento o de eficiencia
Los hay de CANTIDAD (cero errores, multas, quejas, faltantes o reducción de gastos, errores, quejas, multas, etc.), de FORMA (seguros, confiables, eficientes, efectivos, completos, precisos), de COSTO (reducción de costos, incremento de ingresos, etc.) y de TIEMPO (oportunidad, número de días, etc.)
Imagínate que cada uno de tus colaboradores cuenta con los siguientes HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES PARA ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD:
- Descripción de su puesto que define las 5 o 7 áreas de responsabilidad en las que se espera dé resultados específicos
- La misión de su puesto en la que les queda clara la contribución general de su puesto para la eficiente operación de su área o de la empresa
- Los requisitos de escolaridad, experiencia, conocimientos especializados del puesto para el desempeño óptimo del mismo
- Los Indicadores de cantidad, cualidad, tiempo y costo que debe alcanzar en el desempeño de cada una de sus funciones
Sin duda, los resultados serían magníficos. Todos tus directivos sabrían a ciencia cierta cuáles son sus responsabilidades y qué se espera de ellos en cada una de éstas.
En resumen, los KPI son medidas utilizadas para evaluar el rendimiento y el progreso de una organización hacia sus objetivos. Son útiles para medir el progreso, identificar problemas, tomar decisiones, motivar al equipo y comunicar el rendimiento. Es importante asegurarse de que los KPI sean relevantes y significativos y que sean medidos de manera regular para asegurar que la empresa siga en el camino correcto.